Foire Aux Questions (FAQ) – Daiwaori Magasin

Bienvenue dans notre FAQ dédiée aux pêcheurs passionnés ! Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

Analyse de notre clientèle et offre

Clientèle cible : Pêcheurs passionnés de tous niveaux, des débutants aux experts, cherchant du matériel de qualité pour la pêche en mer, au coup, à la mouche ou anglaise.

Style du magasin : Professionnel et spécialisé, mettant l’accent sur l’expertise technique et le service client personnalisé.

Caractéristiques des produits : Large gamme d’accessoires de qualité pour différents types de pêche, avec un accent particulier sur la durabilité et la performance.

Produits

Quels types de cannes à pêche proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de cannes adaptées à différents styles de pêche :
  • Cannes à emmanchement Coup
  • Cannes Anglaises
  • Cannes au Coup & Anglaise
  • Cannes Bolognaises
  • Cannes Mouche
  • Cannes télescopiques Coup
Chaque type est sélectionné pour ses performances optimales dans son domaine spécifique.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bas de ligne ?
Nos bas de ligne sont disponibles en trois matériaux haut de gamme :
  • Acier : Pour une résistance maximale
  • Fluoro : Pour une discrétion optimale dans l’eau
  • Kevlar : Pour un excellent rapport résistance/finesse
Comment choisir le bon flotteur pour ma pêche ?
Le choix dépend de plusieurs facteurs : type de pêche, conditions météo, profondeur et courant. Nos flotteurs et bombettes sont classés par usage (mer, rivière, étang) et portance. Notre équipe peut vous conseiller par email pour faire le meilleur choix.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Vous pouvez demander une modification ou annulation dans les 2 heures suivant votre commande en nous contactant d’urgence à [email protected]. Passé ce délai, la commande entre en préparation et ne peut plus être modifiée.

Livraison

Quelles sont vos options de livraison internationale ?
Nous proposons deux services :

🚀 Livraison Standard (12,95€ – gratuite à partir de 50€)
Transporteur : DHL ou FedEx
Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition
Idéal pour les commandes urgentes avant une sortie de pêche.

⛵ Livraison Gratuite (à partir de 50€ d’achat)
Transporteur : EMS (Service Postal International)
Délai : 15-25 jours ouvrés après expédition
Économique, idéal pour les gros colis non urgents.

Livrez-vous dans tous les pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de :
  • Certaines îles du Pacifique
  • Zones de conflit
  • Régions extrêmement reculées sans infrastructure postale fiable
En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Comment sont emballées les cannes à pêche pour éviter les dommages ?
Nos cannes (bolognaises, anglaises, télescopiques) sont emballées avec un soin particulier :
  • Tube rigide en carton renforcé ou PVC
  • Calage interne en mousse haute densité
  • Scellage professionnel contre l’humidité
  • Etiquette « Fragile » bien visible
Nous avons un taux de dommage inférieur à 0,5% grâce à ce protocole.

Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais produit envoyé, article défectueux).

Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et photos du produit.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Dans ce cas rare (grâce à nos emballages renforcés) :
  1. Ne jetez aucun élément de l’emballage
  2. Prenez des photos claires des dommages et de l’emballage
  3. Contactez-nous dans les 48h à [email protected]
Nous organiserons un échange ou remboursement immédiat, sans frais pour vous.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre équipe basée à Toulouse est disponible par :
  • Email : [email protected] (réponse sous 24h)
  • Courrier : 17 Avenue Camille Pujol, Toulouse, FR 35091
Pour les questions techniques sur les produits, précisez le type de pêche pratiqué pour un conseil personnalisé.
Proposez-vous des conseils pour choisir le bon matériel ?
Absolument ! Nos experts pêcheurs peuvent vous conseiller sur :
  • L’assemblage canne/moulinet adapté à votre pratique
  • Le choix des hameçons selon le poisson ciblé
  • La configuration optimale de bas de ligne
  • Les leurres les plus performants par saison
Envoyez-nous vos questions techniques à [email protected].

Note importante : Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les conditions douanières ou météorologiques. Pour les commandes urgentes avant un voyage de pêche, privilégiez la livraison standard et contactez-nous pour une confirmation.

Merci de votre confiance et bonnes parties de pêche avec Daiwaori Magasin ! 🎣